Hotel i Çağlayan Mahallesi, Istanbul

"thank you for an unforgettable experience with our stay at the hotel, cleaning was at the top list, lovely fresh smelling hotel with warm surroundings, the staff was incredibly very friendly and we will come back service was at the top"

"Hotellets personale er top, men desværre er hotellet groft slidt"

"Fin ophold, havde dog lidt svært ved at få rengøring den ene dag, hun kom kl 9:00 d.1/1 og da vi bad om hun skulle komme lidt senere, da vi af gode grunde sov der, så kom hun ikke tilbage og efter mange henvendelser kom en anden og hjalp med rene håndklæder mm. Der er svømmebassin men du skal købe en badehætte, hotellet har nemlig “hygiejne” regler, lidt plat egentligt, for den badehætte får jeg da aldrig brugt andre steder end hos dem igen. Morgenmaden var god, dog med langsom service, det er self service men du skal via tjeneren bede om te og kaffe og aflevere bestilling til omelet og æg som er en langsommelig proces. Ingen teskeer eller skeer, og ingen synlige tjenere. De er ellers mange på arbejde som har meget mere travlt med at tale med hinanden end at være opmærksom på gæsterne. Gode faciliteter i motionscentret og her gav det lidt mere mening mht hygiejne end i svømmebassin, ingen mulighed for at spritte af og gøre rent efter sig og igen også her rigtig mange på arbejde men ingen medarbejder her der gik rundt og lavede noget eller sørgede for noget. Hvis man spurgte om noget kunne de f.eks. siddende pege på noget og fremstod ugidelige. Generelt lavere niveau af service som forventet i top fra et hotel i den prisklasse. Har altid oplevet top service i Tyrkiet. Personalet her virkede bare ærlig talt som om de ikke gad. "

"Fantastisk modtagelse, fantastiske værelser, fantastisk personale "

"Outstanding Hospitality and Exceptional Staff! Our recent stay at Heaven Premium Airport was nothing short of amazing, and it was made even more special thanks to Osman. From the moment we arrived, Osman went above and beyond to ensure my mother felt comfortable and cared for. His kindness, professionalism, and attention to detail truly stood out. Osman’s genuine willingness to help turned what could have been a stressful period into a seamless and enjoyable experience. Whether it was arranging transportation, answering our questions, or simply being there when we needed assistance, he handled everything with remarkable efficiency and a warm smile. The hotel itself was excellent – clean, comfortable, and equipped with all the amenities one could ask for. However, it’s the outstanding service, especially from Osman, that will make this stay unforgettable for us. Thank you, Osman, and the entire Heaven Premium Airport team, for making our stay so smooth and memorable. We can’t wait to return and highly recommend this hotel to anyone seeking a welcoming and stress-free experience!"

"Der var virkelig rent og pænt, meget god service hos personalet. Havde min 3 årige med som os måtte komme i spa området og de gjorde enormt meget for at hun havde et godt ophold med bamser, tegne-krea ting og pandekager formet som forskellige dyr hver morgen. Hun havde en fantastisk oplevelse og det havde vi voksne os. Det ligger nær et shopping område der hedder Taksim også lå det godt ift. de forretningsbesøg vi skulle på."

"Stayed one night, when I came next morning to check out, there was two people standing at the reception but none of them said hello or good morning until i went up to them and had to wait"

"Fantastisk hotel. God beliggenhed med nem adgang til de store turistattraktioner. Ingen betydelig trafikstøj selvom vi boede i værelse tættest ved vejen. Utrolig venlig personale. Morgenmaden var god og varieret. Vi boede der i 6 nætter. "

"Det bliver absolut ikke sidste gang jeg bor på dette fantastiske hotel. Tennis træning hver morgen, møder og pool om eftermiddagen. Alt var fantastisk. Maden var absolut i top vi prøvede alle restauranter og det var alle med 5 stjerner."