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"Could not check into the hotel, apparently it has been sold to a new owner and is under renovation, currently closed. I had to check in a different hotel in the area which I paid for full price. I’d like to get a refund on this."

"Après avoir réservé sur le site HOTELS.com, avoir eçu un mail de confirmation du site ainsi qu'un sms avec le numéro de réservation; je me suis présenté à l'accueil le jour prévu. Et là, à ma grande surprise, l'hotel n'avait,soi-disant, pas reçu ma réservation et m'a, d'une manière à la limite de la politesse, fait comprendre que j'aurai du appeler et que de toute façon, ils recevaient un séminaire et qu'ils ne pouvaient rien pour moi, qu'il fallait que je vois ça avec le site! Moralité: 4h de...